La consulta no devuelve ningún resultado. ¿A qué se debe?

Revise los filtros. Es posible que tenga activado un filtro en el que no entra ningún resultado.

Si aun así no le aparecen resultados, es muy posible que no tenga datos en la base de datos.

¿Cómo puedo hacer que las consultas vayan más rápido?

La velocidad de respuesta en las consultas depende de la capacidad del servidor en el que se encuentra la base de datos. En consultas con muchas entradas (una consulta de artículos, por ejemplo), es posible que el servidor tarde unos segundos en devolver los resultados. Para ello, procure usar los filtros para no saturar el servidor y procure siempre tener dicho servidor sin ejecutar otras tareas que requieran un uso excesivo de sus recursos.

Recuerde que dependiendo de cómo tenga la configuración de su local, el servidor puede ser otra máquina conectada en red o el mismo TPV donde registra las ventas.

¿Qué tengo que hacer para que en el Front Store aparezcan imágenes de los artículos?

Las imágenes para cada artículo se configuran en sus fichas. Normalmente, cada negocio tiene sus imágenes, por lo que deberá pedir a su central los archivos necesarios y copiarlos a la carpeta Images dentro de Archivos de programa \ Neogrup. Normalmente, la ruta será C:\Archivos de programa\Neogrup\Images. Deberá asignar cada una de las imágenes en las fichas de cada artículo (pestaña Venta)

En modelos que dispongan de diferenciaciones, por defecto éstas tendrán la misma imagen que el artículo base. Si desea cambiarlas podrá hacerlo modificando las fichas de cada diferenciación.

No puedo acceder a una pantalla ya que no está la opción en la pestaña correspondiente.

Es posible que el usuario con el que se ha identificado no tenga privilegios para acceder a esa pantalla. Consúltelo con el administrador.

No tengo los iconos de Back Store y Front Store en el escritorio de Windows. ¿Cómo los puedo crear?

Al instalar NBS se crean los iconos (accesos directos) en el escritorio de Windows automáticamente. Que no los tenga no significa que no tenga instalado el programa, ya que pueden haberse borrado accidentalmente y, al ser accesos directos, se elimina el archivo de enlace pero no el programa. Por defecto, NBS se instala en la carpeta Neo Grup dentro de Archivos de programa (normalmente, C:\Archivos de programa\Neo Grup). El programa Front Store se encuentra en la carpeta Neo FrontStore (NeoFrontStore.exe) y el Back Store está en la carpeta Neo Client (NeoClient.exe).

Si no sabe cómo volver a crear los accesos directos en el escritorio, llame al Servicio Técnico de NeoGrup.