Casos Prácticos (Servicios)

Gestionar servicios con las fichas de clientes.

 

El programa permite gestionar servicios de varios clientes a la vez. Pongamos el caso que tenemos 3 clientes en el centro para recibir tratamiento:

 

1. Abriremos la ficha de cada cliente

2. Introduciremos los servicios que soliciten en servicios de la pestaña documentos.

3. Iniciaremos el servicio de cada cliente dejando la ficha de cliente abierta.

 

Cliente 1

En su ficha de cliente abierta en pestaña documentos insertamos servicios, así entraremos en la pantalla gestión de servicios donde iniciaremos y finalizaremos el servicio y cobraremos el servicio.

 

Cliente 2

En su ficha de cliente abierta en pestaña documentos insertamos servicios, así entraremos en la pantalla gestión de servicios donde iniciaremos el servicio con lo que el estado estará "en curso"iniciar y saldremos para finalizar el servicio en su propia ficha de cliente.

 

Cliente 3

En su ficha de cliente abierta insertamos una reserva así entraremos en la pantalla gestión de servicios donde crearemos una reserva. Volveremos a su ficha de cliente en pestaña documentos y comprobaremos que aparece una línea con una reserva que podremos gestionar directamente en esta pantalla el día de la reserva.

Cobrar con el saldo inferior al total del ticket.

 

La pantalla de recibo para cobrar con el saldo de tarjeta disponible del cliente se diferencia de la pantalla del cobro en metálico o tarjeta de crédito. El cobro de ticket aparecerá como total a cobrar, saldo disponible y saldo a utilizar.

 

 

 

El ticket a cobrar se hará con el saldo disponible del cliente. En el momento de cobrar el ticket pueden producirse diversos casos:

 

Si el cliente tiene más saldo del total a cobrar se le restará de su total.
En el caso que no disponga de suficiente saldo deberemos recargar el saldo de su tarjeta antes de cobrar desde Tiendas/Tickets.
En el caso que el cliente no quiera recargar el saldo y no disponga de saldo disponible para pagar el ticket deberá pagar la diferencia del cobro del ticket en metálico o tarjeta de crédito.

 

caso_practico

 

En la casilla pendiente se mostrará la diferencia que deberá pagar el cliente en metálico o tarjeta de crédito y aparecerá una nueva pantalla para cobrar el resto en metálico o bien en tarjeta de crédito.

En el momento que se haya hecho efectivo el cobro el estado del cobro será cobrado estado.cobrado y cobro pendiente 0 euros.

En la pantalla de los artículos a cobrar aparecerá este tipo de cobro con saldo de tarjeta cliente como “consumos tarjeta 16 %” en una de las líneas:

 

consumo_tarj


Última actualización: 23/04/2014





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